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katic hat geschrieben:Hier eine kurze Erläuterung zu den Problemen beim Arsenal-Kauf via Online-Ticketshop:

Weil ich online auch nur ein Ticket für unsere zwei Familien-Saisonkarten gesehen habe, bin ich in den Fanshop gegangen und habe nachgefragt.

Es ist folgendermassen:

Jeder Saisonkarte ist ein eigener Account hinterlegt.
Jeder Account braucht eine eigene Mailadresse.
Bei vielen der Familien-Saisonkarten ist logischerweise keine eigene Mailadresse hinterlegt, noch wusste man, dass es überhaupt einen eigenen Account gibt/braucht, weil man/frau ja einfach die Familiensektor-Saisonkarten kauft jedes Jahr.

Fans, die online ihr Ticket (oder einen Teil ihrer Tickets) nicht sehen können, können im Fanshop vorbeigehen und dort mit der nicht sichtbaren Saisonkarte eine eigene Mailadresse hinterlegen lassen. Das hilft dann für den Online-Kauf auch der nächsten Euro-League-Vorzugstickets. (Die Arsenal-Tickets kauft Ihr am besten gleich, wenn Ihr mit allen Saisonkarten im Fanshop seid.)

Vermutlich (das habe ich aber nicht ausprobiert) kann man dasselbe auch machen, wenn man eine Mail schreibt:
Im Anmeldefenster des FCZ-Ticketings steht nämlich der folgende Vermerk:
"Wenn Sie bereits eine Saisonkarte hatten, jedoch noch kein Login, melden Sie sich bitte per E-Mail an ticketing@fcz.ch."
Vermutlich kann auch da dasselbe oben beschriebene Problem behoben werden.

Es ist also nervig, aber wenn das Problem einmal gelöst ist, sollte es für alle künftigen Fälle gelöst sein.

Die Kommunikation des Ticketings, das an Ticketcorner ausgelagert ist, ist da mangelhaft. Aber so ist es nun mal.

Und die Mitarbeitenden im Fanshop sind nett und hilfsbereit - und tragen ja keinerlei Mitschuld am verkorksten Online-Ticketing.

Alli uf Sänngälle! ;-)

josip hat geschrieben:dass hermi von ihm keine lebenswürdige rente erhält, sagt schon alles aus über diesen menschen.